很多人說,跟團旅游,很難有“游客就是上帝”的感受。的確,即使是品質的無購物團,每天坐著車跑來跑去,奔波于景點之間,也難有舒適、悠哉的感覺。
海洋神話之旅,其美妙就在于整個游覽行程以郵輪為主,住宿、用餐、娛樂為一體。白天靠港上岸游覽觀光。晚上進入夢鄉時,郵輪正在趕往下一個目的港口,合理利用自身“海上移動度假付”的優勢節約時間,使得整個游程安排更加合理。一張船票包括了游程中的全部基本服務項目費用,除去特殊服務項目的花銷,便無需再為這游程支付額外的費用。簡直就是奢華的享受。
在郵輪,我真正體會到“游客就是上帝”的真諦。我感謝我的跟團處女秀奉獻給了郵輪,這樣的舒適與享受即使是我以前準備充分的自助行,也是沒法體會的。
微笑
郵輪上的工作人員與游客的比例一般在1:3左右,這是常規旅游過程中完全不可想象的,因此,在船上,很容易遇到各處崗位的服務人員。每一個船員,在與你相遇的那一剎那,總會報以親切的微笑,一聲“Hello!”""morning!"......如蜜一般甜到心里。
細心
登上海洋神話號時,因為艙位臨時的調整,我們入住的船艙并不是最初通知的艙房,進入房間時,桌上放著的是一張韓文的活動目錄。沒過多久,一位黑黑的東南亞籍服務生敲開了我們的房間,滿臉歉意地詢問我們是否是中國人,并解釋說因為工作疏忽,活動目錄放的是韓文版的,現在把中文版的給我們送了過來。一番感謝之后,關上房門,心里是一股融融的暖意。
溫馨
一日,在正餐廳吃飯,同行的小朋友早早吃完,聽大人們吹牛自是無趣,于是在桌子上無聊地擺弄餐具。餐廳的服務生看到后,馬上來到小朋友的身邊,用餐巾疊出了各式各樣的小動物,惟妙惟肖的小老鼠把小朋友居然還嚇哭了。服務生略有些尷尬,又立即找來彩色筆和填色圖紙,小朋友們這下高興起來,拿著筆在旁邊自己畫開了。這樣的服務不能不說是超乎想像的。
溝通
海洋神話號上面船員七八百人,來自于世界各地,自然交流的語言也是五花八門。作為一艘從亞洲出發的郵輪,中文、日文、韓文和英文是船上普遍使用的語言,懂這四種語言的船員也不少。船上包括發放的行程單、每天活動介紹之類,應該說,只要不是火星叔叔馬丁,大部分游客還是能夠找到自己熟悉的語言獲得相應的幫助。
尊重
每次面對迎面來船員的微笑,你能感覺到的不僅僅是貼心,更是一種尊重。而船上的尊重也不僅僅體現在這擦肩而過的微笑中。因為這次航行回到上海的到岸推遲到了十點,而我們回成都的航班是一點半,按照最初給我們排的下船時間,航班是鐵定會錯過的。回程前一天早上,我們心急火燎地去服務臺咨詢,結果人家二話不說,立即把我們安排在了第一批下船的隊列中。第一批下船,飛奔往機場,坐上回家的飛機,啦啦啦,好幸福!
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